Termini e Condizioni di Vendita Ausili Medici

Ultimo aggiornamento: 12 febbraio 2026

1 – Titolare del sito

Il presente sito è gestito da:
Erregi S.a.s.
Sede legale: Via Adua, 40
21040 Vedano Olona (VA)
P.IVA 03264690128 – REA: VA-352390
E-mail: info@ausilimedici.it
Telefono: +39 351 4661576
PEC: medicalstore@pec.it

2 – Aggiornamento delle Condizioni Contrattuali

La Società Erregi S.a.s. si riserva il diritto esclusivo di apportare modifiche ai presenti Termini e Condizioni. L’Acquirente è invitato a consultare periodicamente il Sito. Le disposizioni modificate si applicano dalla data di pubblicazione sul Sito e non saranno applicate agli ordini inviati prima di tale data.

3 – Oggetto del Contratto

Il presente contratto di vendita ha per oggetto l’acquisto con trasferimento della proprietà dei beni mobili materiali presenti e descritti sul sito web e-commerce di Ausilimedici s.r.l. (di seguito, il “Venditore”), come selezionati dall’Acquirente (di seguito, il “Consumatore” o “Acquirente”) tramite la procedura telematica del sito.

Ausilimedici s.r.l. offre una piattaforma online per l’acquisto di prodotti sanitari/ortopedici. I Prodotti possono essere venduti direttamente da Ausilimedici s.r.l. o da fornitori terzi. Nel caso di vendita da parte di terzi, Ausilimedici s.r.l. agisce come mero intermediario nella transazione di vendita.

Ausilimedici s.r.l. non garantisce l’accuratezza, la completezza o la qualità dei prodotti offerti dai fornitori terzi. L’acquisto di un prodotto tramite il Sito, ove venduto da terzi, è soggetto anche ai termini e alle politiche dei rispettivi fornitori terzi.

Il Venditore si impegna a vendere all’Acquirente, che si impegna ad acquistare, i Prodotti indicati e specificati nell’ordine confermato dal Consumatore e riepilogati nella successiva comunicazione di conferma d’ordine inviata da Ausilimedici s.r.l.

Le condizioni di vendita, le caratteristiche dei prodotti, i prezzi, le modalità di pagamento e di consegna sono quelli specificati e accettati dall’Acquirente in conformità alle presenti Condizioni.

4 – Contenuti del Sito

Erregi S.a.s. e i suoi licenziatari detengono tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito web, ai suoi contenuti (testi, immagini, video, grafica, ecc.) e ai servizi offerti.

È fatto espresso divieto al Cliente di copiare, distribuire, riprodurre, modificare o utilizzare in qualsiasi forma tali contenuti senza il previo consenso scritto di Erregi S.a.s..

Marchi e Loghi

I marchi, i loghi e i nomi commerciali presenti sul Sito sono di proprietà esclusiva di Erregi S.a.s. o dei rispettivi licenziatari.

L’utilizzo, la riproduzione o la diffusione di tali marchi è rigorosamente vietato senza la preventiva autorizzazione scritta di Erregi S.a.s. o dei legittimi titolari dei marchi in questione.

5 – Definizioni

Ai fini del presente Contratto, i termini di seguito elencati assumono il seguente significato:

• Venditore: Si intende Erregi S.a.s. (anche denominato “Ausilimedici”), la parte che effettua la vendita dei Prodotti.

• Cliente (o Acquirente): Qualunque persona fisica che acquista i Prodotti in qualità di consumatore finale, agendo per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

• Sito: La piattaforma di commercio elettronico (E-commerce) del Venditore, accessibile all’indirizzo https://ausilimedici.it.

• Prodotto/i: Ogni articolo disponibile per la vendita e descritto nel Sito.

• Ordine: La richiesta di acquisto dei Prodotti inoltrata telematicamente dal Cliente al Venditore.

• Contratto: L’accordo vincolante di vendita concluso tra il Venditore e il Cliente, le cui disposizioni sono integralmente contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

6 –  Requisiti per l’acquisto

L’acquisto dei Prodotti sul sito e-commerce è riservato esclusivamente a soggetti che possiedano i seguenti requisiti:

A. Capacità Giuridica e d’Agire

L’Acquirente deve essere in possesso della capacità legale di stipulare un contratto ai sensi della normativa vigente, ovvero:

• Aver raggiunto la maggiore età (18 anni compiuti).

• Non trovarsi in alcuna condizione di interdizione, inabilitazione o limitazione legale della capacità d’agire che impedisca la corretta conclusione del contratto di vendita.

B. Dati e Contatto

L’Acquirente è tenuto a fornire dati personali, indirizzi di spedizione e di fatturazione completi, veritieri e corretti. In particolare, è richiesto un numero telefonico valido per eventuali comunicazioni urgenti relative all’ordine e alla consegna.

C. Accettazione delle Condizioni

L’Acquirente deve accettare integralmente e senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy di Ausilimedici s.r.l. L’accettazione è manifestata in via telematica attraverso l’apposito segno di spunta (o check-box) in fase di finalizzazione dell’ordine.

D. Strumento di Pagamento

L’Acquirente deve disporre di una carta di credito o debito valida  funzionante per completare il pagamento anticipato tramite il gateway Stripe, oppure il pagamento può essere effettuato tramite Paypal.

7 – Modalità di acquisto

I Prodotti disponibili sul sito possono essere acquistati anche senza effettuare la registrazione. È sufficiente fornire i dati richiesti, incluso un recapito telefonico per eventuali comunicazioni inerenti l’acquisto completato. L’acquirente visualizzerà un riepilogo dettagliato dell’ordine. Prima di procedere, è indispensabile prendere visione e approvare espressamente le presenti Condizioni Generali di Vendita tramite l’apposito segno di spunta. Solo a seguito di tale accettazione, l’acquirente potrà confermare definitivamente l’ordine (con i relativi prezzi), che verrà così inviato a Ausilimedici. L’invio dell’ordine d’acquisto a Ausilimedici s.r.l. tramite il sito costituisce una proposta contrattuale. Tale proposta è regolata dalle presenti condizioni generali di vendita, che l’acquirente si impegna ad accettare integralmente e senza riserve. Ausilimedici s.r.l. invierà una email di conferma non appena l’ordine sarà preso in carico. Ausilimedici s.r.l. si riserva tuttavia la facoltà di annullare l’ordine qualora il pagamento non andasse a buon fine o se il prodotto in questione non fosse più disponibile.

8 – Modalità di pagamento

Il pagamento è anticipato e deve essere effettuato tramite carta di credito processato dal gateway Stripe o con Paypal . Non sono accettate le modalità di pagamento in contrassegno o tramite bonifico bancario. Si precisa che i dati di pagamento non vengono in alcun modo memorizzati o resi visibili al Venditore.

• PAGAMENTO CON PAYPAL

Selezionando PayPal come metodo di pagamento, l’utente sarà automaticamente indirizzato alla piattaforma di login di PayPal. L’addebito dell’importo dovuto avverrà contestualmente all’acquisizione dell’ordine.In caso di recesso o annullamento dell’ordine, l’importo sarà tempestivamente riaccreditato sul conto PayPal dell’utente. Massima Riservatezza dei Dati: Si garantisce che Ausilimedici s.r.l.. non entra in possesso né è in grado di visualizzare le informazioni finanziarie (es. carte di credito) del Cliente in nessun momento della procedura di acquisto. Non essendoci trasmissione di dati sensibili al nostro database, l’intercettazione è scongiurata. Tali informazioni non vengono in alcun modo archiviate o conservate da Ausilimedici s.r.l

• PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Le carte di credito idonee e accettate per le transazioni sul nostro portale includono i maggiori circuiti internazionali, come ad esempio Visa e Mastercard.

I – Processo di Addebito e Autorizzazione:

Quando si procede all’acquisto di merce sul nostro sito e si sceglie il pagamento con carta di credito o di debito, la transazione viene gestita in modo sicuro tramite i circuiti di pagamento Stripe e PayPal. Al momento della conferma dell’ordine, l’istituto bancario che ha emesso la carta effettua una pre-autorizzazione dell’importo corrispondente all’acquisto, bloccando temporaneamente la somma senza trasferirla immediatamente. L’addebito definitivo avverrà solo a seguito della corretta elaborazione della transazione da parte del sistema di pagamento utilizzato.

II – Gestione di Annullamenti e Storni:

 in caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del cliente prima della spedizione, sia da parte di Ausilimedici per motivi amministrativi o di disponibilità, la nostra azienda si impegna a richiedere immediatamente l’annullamento formale della transazione alle banche, avviando lo storno e lo svincolo dell’importo addebitato.

 È fondamentale comprendere che, pur agendo con la massima celerità, i tempi effettivi di riaccredito dei fondi sulla tua carta non dipendono da Ausilimedici. Questa procedura è gestita esclusivamente dal sistema bancario e può richiedere un periodo variabile, arrivando in alcuni casi fino alla scadenza massima prevista per l’autorizzazione iniziale (una procedura standard interbancaria).

 Una volta che Ausilimedici ha correttamente effettuato e notificato l’annullamento formale della transazione al circuito bancario, la nostra società non potrà essere ritenuta responsabile in nessun caso per eventuali ritardi o per danni economici indiretti che siano stati provocati dai tempi di elaborazione interni al sistema bancario o dagli istituti di credito del Cliente.

III – Richieste di Informazioni Aggiuntive e Sicurezza:

A tutela della propria sicurezza e per prevenire frodi, Ausilimedici si riserva la piena facoltà di richiedere al Cliente che ha effettuato l’acquisto l’invio di informazioni aggiuntive o di specifiche copie di documenti ufficiali, atti a dimostrare in modo inequivocabile la legittima titolarità della carta di credito utilizzata per la transazione.

Nel caso in cui il Cliente si rifiuti o non sia in grado di fornire tali informazioni e/o le copie dei documenti richiesti entro un termine ragionevole, Ausilimedici si riserva il diritto assoluto di non accettare la conclusione definitiva del contratto e di annullare l’ordine a titolo precauzionale.

IV – Riservatezza dei Dati Sensibili:

È importante sottolineare che in nessun momento della procedura di acquisto che si svolge mediante carta di credito, Ausilimedici è in grado di visualizzare o conoscere alcuna informazione personale e sensibile relativa al titolare della stessa, come il numero completo della carta, la data di scadenza o il codice di sicurezza CVC, tali informazioni vengono infatti trasmesse direttamente e in modo cifrato al sito protetto e sicuro dell’Istituto bancario che gestisce e finalizza l’intera transazione. Per questa ragione esplicita, Ausilimedici non può essere in alcun modo ritenuto responsabile per eventuali e spiacevoli usi fraudolenti di carte di credito da parte di terze persone che dovessero verificarsi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito web.

9 – Conclusione del contratto

Il presente contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui Ausilimedici s.r.l. riceve l’ordine d’acquisto inviato telematicamente dall’Acquirente e, contestualmente, verifica l’esito positivo del relativo pagamento.

Il ricevimento dell’ordine e l’accettazione dello stesso da parte del Venditore saranno confermati tramite l’invio di una email di conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Acquirente. Tale email riporterà un riepilogo dettagliato dei prodotti acquistati, i prezzi, le spese di spedizione, i dati dell’Acquirente e le presenti Condizioni Generali di Vendita.

L’ordine inviato dall’Acquirente ha valore di proposta contrattuale irrevocabile e vincola l’Acquirente.

Il contratto si considera definitivamente perfezionato nel luogo in cui ha sede legale Ausilimedici s.r.l.

Clausola Risolutiva: Ausilimedici s.r.l. si riserva la facoltà di non accettare la proposta contrattuale (e quindi di non concludere il contratto) qualora:

• Il pagamento non risulti andato a buon fine.

• I Prodotti oggetto dell’ordine non risultino più disponibili in magazzino.

In caso di mancata accettazione o annullamento, Ausilimedici s.r.l. provvederà a darne tempestiva comunicazione all’Acquirente e a rimborsare integralmente la somma eventualmente già versata, senza ulteriori oneri o responsabilità.

10 – Prezzi e regime fiscale

Il  prezzo applicato ai Prodotti è quello visualizzato sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore. Tali prezzi sono comprensivi di:

• Costi di imballaggio standard.

• IVA e di eventuali imposte indirette (ove applicabili).

• Spese di spedizione.

Si conferma che tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti sul sito includono l’IVA.

Spese di Spedizione Internazionali: Per le consegne al di fuori del territorio nazionale, i costi di trasporto sono variabili e dipendono dal peso e dal volume della merce. Per ricevere un preventivo personalizzato, è necessario contattare l’indirizzo email: info@ausilimedici.it

Dazi e Oneri: L’acquirente è consapevole che l’eventuale mancata conoscenza di costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte al momento dell’ordine non costituisce motivo valido per la risoluzione del contratto, né permette di addebitare tali spese a Ausilimedici s.r.l.

Sicurezza e Variazione dei Prezzi: Gli acquisti effettuati tramite il portale e-commerce sono da considerarsi sicuri e garantiti. I prezzi sono vincolanti al momento dell’ordine. Eventuali variazioni successive non incidono sugli ordini già confermati.

11 – Spedizioni e tempi di consegna

La spedizione dei Prodotti è gratuita in tutta Italia e viene gestita da un vettore incaricato da Mail Boxes Etc.

Tentativi di Consegna: Il vettore effettuerà due tentativi di consegna all’indirizzo fornito dall’acquirente. Qualora entrambi i tentativi non avessero successo, Ausilimedici s.r.l. tenterà di contattare l’acquirente ai recapiti lasciati in fase d’ordine.

Irreperibilità e Risoluzione: Se l’acquirente rimane irreperibile e non fornisce indicazioni entro tre  giorni dal secondo tentativo di consegna, Ausilimedici avrà il diritto di risolvere il contratto. In questo caso, il prodotto tornerà di proprietà di Ausilimedici, e all’acquirente sarà restituito solo il valore di listino del prodotto al momento dell’acquisto (tramite il medesimo mezzo di pagamento), con una decurtazione delle spese di trasporto sostenute da Ausilimedici.

Verifica e Accettazione Merce

Al momento del ricevimento, l’acquirente è tenuto a controllare con la massima sollecitudine che la consegna corrisponda esattamente ai prodotti ordinati. Eventuali difetti o difformità rispetto all’ordine devono essere tempestivamente comunicati al Venditore via email. In assenza di segnalazioni immediate, i prodotti si considereranno accettati.

Se l’imballaggio o l’involucro esterno arrivano a destinazione con danni palesi, l’acquirente è invitato ad accettare la consegna “con riserva”. La mancata apposizione di tale riserva implica l’accettazione definitiva della merce, precludendo la possibilità di segnalare successivamente danni all’imballo.

12 -Disponiblità e tempi di consegna

La disponibilità dei prodotti presenti sul nostro sito viene aggiornata regolarmente. Tuttavia, poiché gestiamo un magazzino dinamico, l’effettiva disponibilità può essere confermata solo dopo la ricezione del vostro ordine e l’esito positivo della transazione di pagamento.

Tempi di Spedizione Standard

Generalmente, i prodotti disponibili in magazzino vengono affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’avvenuto pagamento.

I tempi di consegna, una volta che il pacco è nelle mani del vettore, sono i seguenti:

• Italia: Entro 3-5 giorni lavorativi (escluse isole e zone remote, dove potrebbero essere necessari 1-2 giorni aggiuntivi).

• Estero: I tempi variano in base al Paese di destinazione.

In ogni caso, sarà nostra cura inviarvi una comunicazione via email con il tracking number non appena l’ordine viene spedito, in modo che possiate monitorare lo stato della consegna.

In caso di Indisponibilità qualora, dopo l’invio dell’ordine, un prodotto risultasse non disponibile o temporaneamente esaurito, Ausilimedici s.r.l. provvederà a contattare l’acquirente tempestivamente per concordare una delle seguenti opzioni:

1. Attesa: Indicazione del nuovo termine di consegna previsto.

2. Sostituzione: Proposta di un prodotto alternativo di pari valore o superiore.

3. Annullamento: Annullamento dell’ordine e rimborso totale dell’importo pagato, da effettuarsi tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

13 – Diritto di Recesso (Diritto di Ripensamento)

Come consumatore, ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo, Art. 52 e seguenti), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro un termine di 14 giorni di calendario.

Decorrenza del Termine

Il periodo di recesso di 14 giorni decorre dal momento in cui l’acquirente o un terzo da lui designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei beni.

• Ordine Singolo con Multipli Articoli: Se un unico ordine riguarda più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui hai ricevuto l’ultimo prodotto.

• Ordine Multiplo con Spedizione Frazionata: Se l’ordine è composto da più lotti o pezzi, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo lotto o pezzo.

Come Esercitare il Diritto (Comunicazione)

Per esercitare il diritto di recesso, devi informare Ausilimedici  con una dichiarazione esplicita (esente da qualsiasi formalità vincolante, ma che ne provi l’invio), inviando una email a info@ausilimedici.it  prima della scadenza del periodo di 14 giorni compilando l’apposito modulo scaricabile qui.

La comunicazione deve contenere:

• La manifestazione esplicita e inequivocabile della volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’articolo 64 del codice del Consumo

• L’indicazione dei prodotti per i quali si intende recedere e il numero dell’ordine.

• Una copia della ricevuta d’acquisto (fattura o ricevuta fiscale) relativa al/i prodotto/i.

Ausilimedici provvederà senza indugio a comunicare  su un supporto durevole (es. tramite email), la conferma di ricevimento della  dichiarazione di recesso.

Obblighi di Restituzione del Cliente

Dopo aver inviato la comunicazione di recesso, l’acquirente deve restituire i prodotti a Ausilimedici senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere. Il termine è rispettato se l’acquirente rispedisce i beni prima della scadenza di tale periodo.

Indirizzo per la Restituzione:

Ausilimedici s.r.l.

Via Adua 40  21040 Vedano Olona (VA)

Condizioni dei Prodotti Resi:

I prodotti devono essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori, manuali e imballaggi originali.

• I prodotti non devono essere stati utilizzati o indossati (salvo quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento).

• Devono essere accompagnati da etichetta identificativa e riposti nella loro confezione originale

• Devono essere confezionati in un contenitore idoneo e sicuro per il trasporto.

Costi di Restituzione:

I costi diretti della restituzione dei beni (spese di spedizione per il reso) sono interamente a carico del Cliente. Qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile. I rischi di perdita o danneggiamento dei beni durante la spedizione di reso sono sotto la responsabilità del Consumatore.

Obblighi di Rimborso da parte di  Ausilimedici

Una volta ricevuto il recesso e la merce restituita, Ausilimedici rimborserà il costo del prodotto e delle spese di spedizione standard Termine di Rimborso: Il rimborso verrà eseguito nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni

 Ausilimedici può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il reso.

 Modalità di Rimborso: Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale (ove possibile, es. PayPal, carta di credito).

Esclusione e Mancato Rispetto

Qualora le modalità e i termini per l’esercizio del diritto di recesso non siano rispettati (es. merce inviata oltre i 14 giorni dalla comunicazione di recesso, prodotti danneggiati), l’acquirente non avrà diritto al rimborso.

In questo caso, potrai riottenere i prodotti, a sue spese, nello stato in cui sono stati restituiti a Ausilimedici.

14 – Esclusione dal diritto di recesso

In conformità con l’articolo 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso e non può essere esercitato nei seguenti casi:

Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Questa esclusione si applica in particolare, ma non in via esclusiva, a tutti i prodotti che, una volta aperti o utilizzati, possono potenzialmente entrare in contatto con il corpo umano o fluidi corporei, compromettendo irrimediabilmente le condizioni igieniche necessarie per una successiva rivendita (ad esempio: alcuni ausili medici, prodotti per l’igiene, prodotti indossabili, ecc.).

15 – Garanzia Legale di Conformità (24 Mesi)

Ogni prodotto è assistito dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna. Tale garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Sono espressamente esclusi dalla garanzia e non costituiscono difetto di conformità:

• Danni causati da un uso improprio o non conforme alle istruzioni del produttore.

• Difetti o malfunzionamenti derivanti da manomissioni, alterazioni o riparazioni effettuate dal Cliente o da terzi non autorizzati.

• Normale usura del prodotto

Il Consumatore ha l’obbligo, pena la perdita della garanzia, di comunicare qualsiasi difetto o non conformità del prodotto a Ausilimedici s.r.l. entro due mesi dalla scoperta, inviando una email a info@ausilimedici.it Questa comunicazione deve contenere la descrizione del difetto, una o più fotografie del prodotto e la ricevuta fiscale di acquisto. Ausilimedici valuterà inizialmente la documentazione fornita e, se questa non fosse sufficiente, può richiedere la restituzione provvisoria del prodotto. In questo caso, i rischi e i costi di spedizione iniziali sono a carico del Consumatore. Verrà concordato tra Ausilimedici e l’acquirente il vettore più idoneo per il trasporto. Per la restituzione, i prodotti devono essere integri, non utilizzati, con l’etichetta  e nella loro confezione originale.

Se Ausilimedici ritiene dopo  aver ricevuto e controllato il prodotto, che effettivamente non è conforme, rimborserà al Consumatore sia il prezzo pagato sia tutte le spese di trasporto sostenute entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Il rimborso se possibile avverrà con lo stesso mezzo di pagamento Se invece Ausilimedici ritiene che il prodotto sia conforme, lo rispedirà al Consumatore, addebitandogli le spese di trasporto ordinarie.

16 – Esclusione e Limitazione di Responsabilità

Erregi S.a.s. declina ogni responsabilità per i disservizi e i danni che dovessero derivare da:

1. Logistica e Trasporto: Ritardi, mancate consegne o interruzioni del servizio imputabili al vettore incaricato della spedizione.

2. Difetti Tecnici: Malfunzionamenti, inefficienze o incompatibilità dei Prodotti che non siano stati espressamente dichiarati dal produttore o non siano riconducibili a vizi di fabbricazione.

3. Responsabilità del Cliente: Qualsiasi danno derivante da un utilizzo non corretto, negligente o da una manipolazione impropria del prodotto da parte del Cliente.

4. Natura dei Servizi del Sito: Il Sito agisce esclusivamente come piattaforma di vendita di dispositivi a uso sanitario e non fornisce, in alcun caso, consulenza, diagnosi o pareri medici professionali. L’Acquirente prende atto e accetta di essere l’unico responsabile della scelta e dell’utilizzo dei dispositivi acquistati in conformità alla loro destinazione d’uso e alle indicazioni del produttore.

17 – Privacy e trattamento dei dati

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del GDPR (Reg. UE 679/2016).

Privacy Policy: https://www.iubenda.com/privacy-policy/87828701

Cookie Policy: https://www.iubenda.com/privacy-policy/87828701/cookie-policy

I dati sono utilizzati per finalità contrattuali, amministrative e, previo consenso, per invio di newsletter o offerte.

18 – Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per controversie sarà competente il Foro di Varese.

Il Cliente residente in UE può anche ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/odr

19 – Contatti per assistenza e reclami

Ausilimedici pone la massima attenzione alle esigenze dei propri clienti e si impegna a risolvere tempestivamente ogni problematica.

Come Inoltrare un Reclamo

Hai diverse opzioni per inviare un reclamo o richiedere assistenza:

• Compilando l’apposito modulo scaricabile qui

• Scrivendoci su WhatsApp al numero + 39 351 4661576

Informazioni Obbligatorie

Per garantire una gestione rapida e precisa del tuo reclamo, è indispensabile che la comunicazione sia sempre completa dei seguenti riferimenti:

• Riferimenti Personali: Nome, cognome, indirizzo completo, numero di telefono e indirizzo email del mittente.

• Riferimenti dell’Ordine: Il numero e la data esatta dell’ordine a cui il reclamo si riferisce.

Ausilimedici si impegna a rispondere e a risolvere i problemi dei clienti con la massima cura e attenzione.